Tutoriel : Importer votre fichier client sur ProandBeauty

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Ce guide vous accompagnera étape par étape pour importer votre fichier client sur Pro&Beauty. Une fois cette action réalisée, vous pourrez utiliser l’envoi de mailings automatisés directement depuis la plateforme.

1. Préparer votre fichier client

Avant de procéder à l'importation, assurez-vous que votre fichier client est bien préparé.

Étape 1 : Télécharger le modèle de fichier

Connectez-vous à votre espace Pro&Beauty, allez dans "Mon compte" en haut à droite de l’écran, puis sélectionnez "Mon fichier client". Téléchargez le modèle en cliquant sur Modèle de fichier Pro&Beauty.

Étape 2 : Remplir le modèle de fichier

Ouvrez le modèle téléchargé avec Excel ou Google Sheets (importez-le dans votre Google Drive si vous utilisez Google Sheets).

Important : copiez uniquement les informations essentielles (nom, prénom, email) de votre fichier client actuel et collez-les dans les colonnes du modèle Pro&Beauty. Ne modifiez pas les noms des colonnes dans le modèle.

Étape 3 : Vérifiez vos données

Évitez les doublons et assurez-vous d’avoir des adresses email valides. Si vous ajoutez des informations supplémentaires (mois de naissance, sexe, situation familiale), respectez les formats suivants :

moisNaissance : 1, 2, ..., 12
sexe : homme, femme, indefini
situationFamiliale : marié(e), en couple, célibataire, veuf(ve)

Enregistrez ensuite le fichier en format CSV UTF-8 (Fichier > Enregistrer sous > CSV UTF-8).

2. Importer le fichier client sur Pro&Beauty

Étape 4 : Importer le fichier dans Pro&Beauty

Dans votre espace "Mon fichier client" sur Pro&Beauty :

Cliquez sur "Choisissez un fichier" et sélectionnez le fichier CSV que vous avez préparé.
Cliquez ensuite sur le bouton Importer.

Remarque : Si des lignes contiennent des erreurs (adresses email invalides, doublons), une fenêtre vous les indiquera. Pensez à faire une capture d'écran des erreurs pour corriger plus facilement.

Options supplémentaires dans "Mon fichier client"

Pro&Beauty vous offre plusieurs actions dans cet espace :

Ajouter un client individuellement : cliquez sur "Nouveau contact".
Exporter le fichier client : cliquez sur "Exporter mes contacts". Le fichier est au format CSV UTF-8 avec un code unique pour chaque client.
Consulter et modifier les contacts : visualisez directement les informations des clients pour les mettre à jour.

Conseils pour éviter les erreurs :

Pour limiter les erreurs d'importation, nous vous recommandons d’utiliser uniquement les colonnes nom, prénom, et email lors du premier import. Une fois familiarisé avec le système, vous pourrez enrichir vos données.

Liens utiles et tutoriels complémentaires

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure d’importer votre fichier client sans difficulté. Pour toute question, n’hésitez pas à consulter les vidéos ou à contacter notre support.